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台風・悪天候による欠航、もしくは欠航のおそれがある場合(国内旅行)

 8〜9月にかけては国内に台風が接近する可能性が高まります。
またその進路等の予想も非常に難しくお客様には多大な心配を与える場合もございます。
弊社ツアーにお申し込みの際は下記の内容をご一読頂きご理解の上、ご対応をお願いします。
※返金に際しては必要な証明書と共に返金口座先をお知らせ下さい。


1 ご出発前に台風の接近により、お客様のご搭乗予定便(船)に欠航が決定している場合

ご出発の前日迄に弊社からご連絡させて頂きます。その場合は基本的には催行中止とさせて頂き、ご旅行代金は全額ご返金とさせて頂きます。

2 台風が接近しているが、お客様のご搭乗予定便(船)に欠航が決定していない場合

欠航が決定していない場合、お客様の都合による旅行中止については規定の変更手数料がかかりますので予めご了承ください。
飛行機利用の場合
当日、羽田空港にて搭乗手続を行なって頂きます。但し当日の予約便が欠航の場合はその時点で催行中止となり、ご旅行代金は全額ご返金とさせて頂きます。その場合、空港にて「欠航証明書」をお受け取りの上、ビッグホリデーまで払戻しの手続きの連絡をお願い致します。

伊豆七島の船利用の場合
当日、竹芝桟橋又は熱海港にて乗船手続を行なって頂きます。但し当日の船が欠航の場合はその時点で催行中止となり、ご旅行代金は全額ご返金とさせて頂きます。その場合、港にて「不乗船証明書」をお受け取りの上、ビッグホリデーまで払戻しの手続きの連絡をお願い致します。

飛行機利用・伊豆七島船利用どちらの場合でも、空港・港にて予約を振り替えた場合は、ご面倒でも弊社緊急連絡先(TEL03-3818-5131)にご一報下さい。お客様がご出発された旨を宿泊施設等のご利用予定の施設に 連絡させて頂きます。

3 旅行開始後に欠航が決定した場合

飛行機利用の場合

■往路便が目的地に到着できずに出発空港に戻ってきた場合
催行中止とさせて頂き、ご旅行代金は全額ご返金とさせて頂きます。その場合、空港にて「欠航証明書」をお受け取りの上、ビッグホリデーまで払戻しの手続き連絡をお願い致します。

■往路便が目的地に到着できずに途中の空港に着陸後、乗り継ぎ便が欠航した場合
航空会社カウンターにて「台風空席待ちカード」をお受取り下さい。運航再開後、利用航空会社の案内により「台風空席待ちカード」の番号の呼び出しがございます。空港内に待機しているお客様から順に搭乗便が決定致します。

■復路便が欠航になり、やむ得ず延泊することになった場合
復路航空券は有効となりますので、空席がある場合は後日ご利用頂けます。宿泊ホテルの手配についてはご旅行中の緊急連絡先(TEL03-3818-5131)へお問い合わせ下さい。可能な限り宿泊手配の手続きをお手伝い致します。また手配しました宿泊ホテルまでの交通費や宿泊費はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

伊豆七島の船利用の場合

東海汽船の判断により、条件付運行(着岸できない場合そのまま引き返すか、目的地まで行かず途中の島へ着岸)になる場合があります。その場合は下記の通りとなります。
■乗船前にお客様が旅行不参加の申し出をした場合
催行中止となり、旅行代金は全額返金致します。竹芝桟橋または熱海港東海汽船窓口にて「不乗船証明書」をお受け取りになり、1週間以内に弊社へご郵送下さい。

■往路で目的地まで船が行かず、途中の島に着岸しても下船せず、同じ船でお帰りになった場合。
催行中止となり、旅行代金は全額返金致します。竹芝桟橋または熱海港東海汽船窓口にて「不乗船証明書」をお受け取りになり、1週間以内に弊社へご郵送下さい。

■往路で途中の島に着岸した際に下船し、観光又は宿泊をされた場合
下船した途中の島から目的地までの不乗船区間の船代の差額のみ返金致します。その場合、東海汽船各島支店窓口にて不乗船区間の証明書をお受け取りになり1週間以内に弊社へご郵送下さい。観光費用及び宿泊費用等はお客様負担となります。

■復路で船が欠航になり、やむ得ず延泊することになった場合
復路乗船券は有効となりますので、空席がある場合は後日ご利用頂けます。宿泊ホテルの手配についてはご旅行中の緊急連絡先(TEL03-3818-5131)へお問い合わせ下さい。可能な限り宿泊手配の手続きをお手伝い致します。また手配しました宿泊ホテルまでの交通費や宿泊費はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。 また、お客様負担にて他の交通手段を利用してお帰りになった場合は、東海汽船各島支店窓口にて「不乗船証明書」をお受け取りになり1週間以内に弊社へご郵送下さい。乗船されなかった片道分の船代をご返金致します。

4 連絡先

■ビッグホリデー緊急連絡 03-3818-5131
■利用交通機関の運航スケジュールは下記にてご確認頂けます。
飛行機利用の場合
全日空 運航状況ダイヤル 0120-029-075(テープ案内)
全日空 国内線予約 0120-029-222/098-861-8800(5:30〜21:50)
全日空 インターネット国内線運行状況は こちらをご覧下さい。

伊豆七島の船利用の場合
東海汽船 運航状況ダイヤル 03-3433-2101
※東京発大型客船は当日17:00以降、東京発・熱海発ジェット船は当日8:00以降に運航の有無が確定します。
(※東京発ジェット船ご利用の場合、朝6:00〜8:00 にてテープにてご案内致します。)
東海汽船 インターネット運航状況は こちらをご覧下さい。